Política de devolución, reembolso y cancelación de pedidos
Las direcciones de devolución pueden variar Contáctenos para obtener ayuda con las devoluciones
Dirección de correspondencia (solo correo):
Mi CP y yo, LLC
8465 Keystone Crossing Suite 115 Caja #636
Indianápolis, IN 46240
My CP & Me, LLC ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para productos dañados o defectuosos. Si necesita presentar un reclamo por productos dañados/defectuosos, debe hacerlo a más tardar 30 días a partir del día en que reciba su pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución o un reembolso por cosas como el arrepentimiento del comprador o si no hay ninguna prueba irrefutable de culpa (en cualquier caso durante la creación, el embalaje, el envío o la entrega) por nuestra parte o por parte de nuestros proveedores. . Cualquier devolución o reembolso sin culpa clara por parte nuestra o de nuestros proveedores queda a nuestro exclusivo criterio y puede aceptarse o rechazarse caso por caso. Si hay daños/defectos en el producto, solicitaremos imágenes de los mismos para nuestro proveedor. Todos los productos deben devolverse primero (si corresponde) antes de que se le emita un reembolso. Después de que confirmemos que se recibió el producto (si corresponde), se emitirá un reembolso a su método de pago original por el monto de los productos que solicitó y luego devolvió. Sus artículos deben devolverse a nuestro proveedor, si corresponde. (cuando devuelva un artículo con nosotros, le pediremos que lo devuelva directamente al proveedor) a más tardar 21 días después de la fecha en que solicitó el reembolso/devolución/cambio para poder seguir recibiendo el reembolso/devolución/cambio solicitado. (a menos que el remitente o proveedor nos haya informado sobre problemas que resultarán en un tiempo de devolución más largo fuera de su control) No devolver el producto (los productos devueltos se definen como productos que nuestro proveedor dice que se devuelven) si usted Le solicitamos que devuelva el producto dentro del plazo de 21 días (asumiendo que no surjan problemas fuera de su control que sean verificables por el remitente o proveedor, en cuyo caso tomaremos esos problemas en consideración) resultará en la inelegibilidad para el reembolso. o intercambio. También puede solicitar un cambio si el producto que recibió originalmente era incorrecto (los pedidos de cambio por artículos incorrectos no se procesarán hasta que nuestro proveedor reciba los artículos incorrectos, si corresponde) al realizar un cambio, solo podemos cambiar por el "ordenado originalmente" artículo. El “artículo pedido originalmente” se define como el artículo que nuestro sistema muestra como el artículo que se suponía que era originalmente. (por ejemplo, si originalmente ordenó una camiseta clásica pequeña "I Have CP What's Your Superpower Men's", no podemos cambiarla por una camiseta clásica mediana "Big Bro of A CP Hero Men's" incluso del mismo proveedor porque no es la mismo producto pedido originalmente) si desea un producto diferente, es mejor optar por la opción de devolución y reembolso. Un cambio se basará en su pedido original, lo que significa que si pidió un producto pequeño pero recibió uno mediano, el cambio solo se puede utilizar para recibir el pequeño. My CP & Me, LLC acepta todas las obligaciones financieras y sanciones por la producción del artículo incorrecto. Usted reconoce que su recepción del artículo pedido originalmente satisface la corrección de cualquier irregularidad realizada por My CP & Me, LLC y sus proveedores y, por lo tanto, no responsabiliza a My CP & Me, LLC y/nuestros proveedores (financiera o legalmente). ) para el artículo incorrecto tras la corrección de artículos. Debido a la definición de "artículo pedido originalmente", un intercambio no es adecuado para un error por parte del cliente (por ejemplo, pretendía pedir un tamaño grande pero accidentalmente ordenó un tamaño mediano del mismo producto). Esto se debe a que el artículo pedido originalmente en el sistema ser el medio y los cambios solo se pueden cambiar por los productos pedidos originalmente
o puedes solicitar tu reembolso en forma de crédito en la tienda. Si elige este método, crearemos una tarjeta de regalo electrónica para usted por el monto de su reembolso y le enviaremos por correo electrónico el código de la tarjeta de regalo que podrá usar únicamente en nuestra tienda.
Puede solicitar una devolución/reembolso/cambio iniciando sesión en su cuenta aquí:
https://themycpandmestore.com/account/login
o enviando un correo electrónico a support@mycpandme.org
Después de enviar su solicitud, un miembro de nuestro equipo de soporte se comunicará con usted para analizar el proceso de devolución/reembolso/cambio. Espere hasta 5 días hábiles para que alguien se comunique con usted después de enviar su reclamo por primera vez.
Las mascarillas (debido a problemas de salud) no son elegibles para reembolso/cambio/devolución.
Le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución para devolver los productos (si corresponde) a cualquier proveedor correspondiente. El costo del envío de devolución corre a cargo de My CP & Me, LLC.
La dirección de devolución de sus productos debe estar en la etiqueta que se le envió por correo electrónico. Las direcciones de devolución pueden variar ya que nuestros proveedores pueden variar, por lo que si devuelve varios artículos de diferentes proveedores, es posible que tenga varias etiquetas y, a su vez, varios paquetes. Esta es también la razón por la que no podemos simplemente darle una dirección de devolución, ya que podrían dirigirse a varios proveedores.
Para reclamos por artículos faltantes, todos los reclamos deben realizarse a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada. Espere 5 días después de la fecha de entrega estimada antes de presentar un reclamo por artículos faltantes. (En caso de que su paquete se retrase) Después de presentar su reclamo de artículos faltantes, investigaremos para ver qué sucedió con su paquete. Si descubrimos que su paquete está realmente perdido, le emitiremos un reembolso. Todos los reembolsos por artículos faltantes quedan a nuestro exclusivo criterio. Si su paquete termina apareciendo después de que se haya emitido el reembolso por los artículos faltantes, no dude en conservar los artículos como obsequio para usted por mercancía retrasada.
Cancelaciones de pedidos:
Puede enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a support@mycpandme.org para solicitar la cancelación del pedido. Después de enviarnos un correo electrónico, nos comunicaremos con nuestro proveedor para cancelar la producción de su(s) pedido(s). Si nuestro proveedor puede cancelar la producción de su(s) pedido(s), se lo haremos saber y le emitiremos un reembolso por el(los) pedido(s) cancelado(s). Si nuestro proveedor no puede cancelar la producción de su(s) pedido(s), también se lo haremos saber y es posible que deba utilizar un método alternativo como devolución y reembolso (si corresponde). Siempre es mejor cancelar un pedido lo antes posible. tan pronto como sea posible
Nuestro derecho a rechazar el servicio:
Podemos, a nuestro exclusivo criterio y pedido por pedido, negarnos a cumplir y procesar un pedido. En caso de que se rechace un pedido, recibirá un reembolso por el monto del pedido a su método de pago original y un correo electrónico explicando que su pedido fue rechazado y por qué. Los pedidos a menudo se rechazan debido a un mayor riesgo para nosotros y a nuestra negativa a asumir ese riesgo al cumplir el pedido. Al rechazar su pedido, recibirá su dinero de vuelta, pero nuestros proveedores también recibirán instrucciones de ignorar su pedido y no fabricarlo ni enviarlo, por lo tanto, tampoco recibirá los productos solicitados en el pedido porque el pedido fue rechazado.
Un intercambio es mejor para: Un problema con el proveedor/comerciante y el cliente que recibe algo diferente a los productos que pidió originalmente debido a un error nuestro o de un proveedor.
Un reembolso es mejor para: Un problema con la mercancía que no llega como el cliente esperaba debido a un error accidental del cliente, si los artículos no llegaron o llegaron tarde, si el cliente solo quiere un proceso más rápido .
Última revisión miércoles 23 de agosto de 2023
